Avaya y T-Systems amplían su colaboración en centros de contacto como servicio (CCaaS)
Avaya y T-Systems han ampliado su colaboración para ofrecer centros de contacto como servicio (CCaaS) y poder así hacer frente a la creciente demanda de soluciones cloud para la gestión de la experiencia de cliente. La oferta CCaaS de T-Systemas, con tecnología de Avaya, aportará a las empresas la flexibilidad necesaria para satisfacer con agilidad la creciente demanda de este tipo de soluciones, como es el caso derivado de las fluctuaciones estacionales, las campañas de marketing o las actividades de fusiones y adquisiciones. El servicio está diseñado como un servicio opex de gasto...
Read MoreBT Global Services, mejor calificación.
Apenas semanas después de haberse situado como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de Proveedores de Servicios Globales de Red, BT Global Services ha obtenido la mejor calificación en la clasificación general de productos del informe Capacidades Críticas de Servicios de Red Paneuropeos de Gartner (26 de marzo de 2014). Según Gartner, “Los servicios de red paneuropeos son cada vez más importantes, debido a la creciente globalización de las empresas, a la progresiva tendencia hacia el aprovisionamiento de redes globales como una serie de acuerdos regionales y a la necesidad emergente,...
Read MoreWifi para Hoteles
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Read MoreBT obtiene la mejor puntuación global en el informe Capacidades Críticas de los Servicios de red paneuropeos de Gartner
Apenas semanas después de haberse situado como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de Proveedores de Servicios Globales de Red, BT Global Services ha obtenido la mejor calificación en la clasificación general de productos del informe Capacidades Críticas de Servicios de Red Paneuropeos de Gartner (26 de marzo de 2014). Según Gartner, “Los servicios de red paneuropeos son cada vez más importantes, debido a la creciente globalización de las empresas, a la progresiva tendencia hacia el aprovisionamiento de redes globales como una serie de acuerdos regionales y a la necesidad emergente,...
Read MoreAvaya potencia su portfolio de la gestión interactiva
Avaya focaliza la Gestión Interactiva de la Experiencia del Cliente en centros de contacto de próxima generación Avaya lanza nuevas y expandidas aplicaciones para la Interacción Móvil, de Video y de los Social Media Dobla el desarrollo y capacidad de la solución líder del mercado de contact centers para incrementar productividad y eficiencia Avaya presenta el próximo paso de la evolución tecnológica del servicio al cliente con nuevos y mejorados productos en su portfolio de Gestión Interactiva de la Experiencia del Cliente (Customer Experience Interaction Management). La Gestión Interactiva...
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