Las pymes tienen muchas carencias de colaboración
En la jerga tecnológica se ha pasado de hablar de comunicaciones unificadas a colaboración. En esa transacción hacia un modelo en el que importa más el mensaje que el canal, han surgido soluciones para todo tipo de empresas que necesitan estar, ahora más que nunca, conectadas con sus clientes, socios y empleados. En este nuevo marco de integración de las comunicaciones, Avaya lleva tiempo trabajando. Como uno de los líderes del sector, el gigante estadounidense lleva un tiempo trabajando por y para las pymes a través del canal. El trabajo con esta única fuente de venta es una de las claves...
Read MoreAvaya mejora la prestacion de servicios medicos a distancia
Avaya está ayudando a las organizaciones de salud a mejorar la experiencia de pacientes y proveedores a través de tecnologías que mejoran la colaboración del equipo de atención, la comunicación con el paciente y la prestación de servicios. Las soluciones de Avaya que permiten la telemedicina, consulta remota y asistencia sanitaria virtuales han ayudado a mejorar los resultados de los pacientes, el aumento de la productividad del equipo de atención, y han permitido un mayor control de costos – al mismo tiempo que permiten hacer frente a las preocupaciones de seguridad relacionadas con la ...
Read MoreAvaya y T-Systems amplían su colaboración en centros de contacto como servicio (CCaaS)
Avaya y T-Systems han ampliado su colaboración para ofrecer centros de contacto como servicio (CCaaS) y poder así hacer frente a la creciente demanda de soluciones cloud para la gestión de la experiencia de cliente. La oferta CCaaS de T-Systemas, con tecnología de Avaya, aportará a las empresas la flexibilidad necesaria para satisfacer con agilidad la creciente demanda de este tipo de soluciones, como es el caso derivado de las fluctuaciones estacionales, las campañas de marketing o las actividades de fusiones y adquisiciones. El servicio está diseñado como un servicio opex de gasto...
Read MoreAvaya potencia su portfolio de la gestión interactiva
Avaya focaliza la Gestión Interactiva de la Experiencia del Cliente en centros de contacto de próxima generación Avaya lanza nuevas y expandidas aplicaciones para la Interacción Móvil, de Video y de los Social Media Dobla el desarrollo y capacidad de la solución líder del mercado de contact centers para incrementar productividad y eficiencia Avaya presenta el próximo paso de la evolución tecnológica del servicio al cliente con nuevos y mejorados productos en su portfolio de Gestión Interactiva de la Experiencia del Cliente (Customer Experience Interaction Management). La Gestión Interactiva...
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