Cliente final

Prestaciones avanzadas de telefonía en IP Office

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SSA: Aplicación de Estado del Sistema

  • Monitorización de llamadas en tiempo real: los usuarios con esta aplicación pueden ver que llamadas se están realizando y el estado en el que se encuentran. Estadísticas de la utilización de las líneas.

Integración telefonía GSM. Solución de movilidad y de reducción de costes.

  • IP Office se integra dentro del GCU del operador de telefonía móvil. Es posible marcar una extensión directamente desde el móvil. Se contacta con las extensiones sin coste y hablando directamente con la persona deseada.
  • Los teléfonos GSM pueden utilizar las líneas de la IP Office para marcar al exterior. Es posible marcar con la mejor tarifa desde un teléfono GSM que se encuentra dentro del territorio nacional. Las llamadas a terceros se pueden realizar mostrando el número de la empresa.

Voicemail Pro. Atención automática de llamadas, gestión avanzada de colas y grabación de conversaciones.

  • Capacidad de tratar las llamadas no sólo por el número marcado sino también por el número desde el que se marca. Los clientes reciben atención en su idioma nativo.
  • La Gestión Avanzada de Colas gestiona los picos de llamadas. Los clientes saben en cuanto tiempo se les atenderá y siempre tienen la posibilidad de dejar un mensaje para un contacto posterior.
  • Todas las llamadas se registran en un fichero para su posterior evaluación. Se tiene información histórica de las llamadas recibidas, emitidas y perdidas (cuánto tiempo esperaron).
  • Las llamadas se registran de forma automática o a voluntad desde cualquier extensión. Se puede supervisar la atención telefónica o almacenar conversaciones por su criticidad.

Phonemanager. Integración con Microsoft Outlook.

  • Phonemanager permite gestionar el teléfono de cualquier usuario directamente desde su ordenador. Información del llamante, listas de llamadas, directorio corporativo, estado de otras extensiones.
  • Permite visualizar el estado en el que se encuentran otras extensiones, incluso en Microsoft Live Communications Server 2005. Saber si la extensión con la que queremos comunicar podrá aceptar nuestra llamada.
  • Marcar contactos desde Microsoft Outlook. Minimizar el tiempo requerido para realizar una marcación.

Small Community Networking

  • Prestación para unir varias IP Office a través de redes IP con la finalidad de que funcionen como un solo equipo. Busy Lamp Field, centralización de Operadoras, Voicemail Pro centralizado, Call Back when Free, Mensajes ausencia, Directorio telefónico, etc.
  • Gestión remota de equipos y Business Partner Locator. Mantenimiento remoto de equipos a través de líneas RDSI o redes IP. Amplia red de Partners cerficados para realizar actuaciones in-situ.

Telefonía SIP. Ventajas de los números virtuales.

  • Posibilidad de contratar números de teléfono en cada país que se atiende desde la Oficina Principal. Los clientes realizan llamadas locales. Se cuenta con una “oficina virtual” en cada país.
  • El coste de las llamadas es muy competitivo. Existen tarifas sin coste para realizar llamadas a los principales países del mundo.